Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản d999

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hay đặt bất kỳ kèo nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân, không chuyển nhượng
d999 Quy định sử dụng tài khoản d999
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy định rút tiền đến chính sách đình chỉ tài khoản — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của d999 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ trả lời cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về vấn đề điều khoản hoặc tài khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh ví điện tử, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và thắc mắc về trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách d999 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

d999 áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối từ điện thoại hoặc trình duyệt. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình bảo mật nội bộ của d999.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; đăng nhập lại sẽ yêu cầu xác thực OTP.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm ảnh xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi kiểm tra.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân gửi qua email hỗ trợ. d999 phản hồi trong khung thời gian theo quy định hiện hành.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm trong điều khoản mà bạn hay hỏi nhất — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Dịch vụ d999 chỉ khả dụng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người sẽ dẫn đến đình chỉ và xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Phiên bản cập nhật được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính. d999 xử lý theo đúng thời hạn quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Nếu đình chỉ do vi phạm điều khoản được xác nhận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn về ví đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi quy trình kiểm tra hoàn tất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, gửi kèm ảnh xác minh danh tính. Ví mới được cập nhật sau khi kiểm tra thông tin khớp với hồ sơ đăng ký.