Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng d999 — từ quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến các điều kiện truy cập theo quy định của pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưQuy định truy cậpLiên hệ pháp lý
d999 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống d999 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền qua kênh không mã hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email trong vòng 2 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt của bạn.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu lại theo quy định và có thể truy xuất khi bạn cần đối chiếu hoặc khiếu nại.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong cùng ngày đối với các yêu cầu gửi qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại không cần tải thêm ứng dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh tài khoản qua MoMo, ZaloPay.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại d999.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Quy trình xác minh yêu cầu tên, ngày sinh và liên kết ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin được dùng để xác nhận danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý thanh toán với các đối tác như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển nhượng cho mục đích quảng cáo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất theo đúng quy trình lưu trữ bắt buộc.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký và đăng tải phiên bản mới trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ xem xét và phản hồi trong 1 ngày làm việc.